本报讯市政务服务中心以“三抓三促”行动为抓手，不断优化窗口服务，扎实推进信用体系建设，打造和谐发展政务环境，倡树营造政务诚信新风尚。

“优服务”。严格落实“首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制”等制度，推行告知承诺、容缺受理等“信用+审批”模式，进一步简化审批手续，提高办事效率。同时，为特殊办事群体、重大招商引资项目开设“绿色通道”，提供代办服务，协助在线申报、表单填写、准备材料等。“晒清单”。对所有政务服务事项实行清单动态管理，将所有事项的法律依据、申报材料、承诺时限等，梳理形成《进驻市级政务大厅事项清单》《市级政务大厅综合窗口代办事项清单》《不进驻政务大厅事项负面清单》等，一律通过甘肃省政务服务网主动公开发布。“广宣传”。充分利用LED显示屏、微信公众号、政府网站等渠道宣传展示诚信公益广告，播放诚信宣传标语，强化“诚实守信、履约践诺”观念，营造良好诚信氛围。利用例会、集中学习等形式，对窗口工作人员加强遵法守法、诚信道德教育，严格履行政务诚信承诺，做遵纪守法、严格自律的表率，以良好作风推动政务服务工作有序开展。“重监督”。在大厅设立办不成事反映窗口，主动接受群众监督，办事企业和群众可通过窗口评价器、投诉意见箱、12345投诉电话等方式对办事环节及工作人员进行全方位综合评价，以社会监督提高政府履约能力，确保服务办得快、办得好、办得满意，促进政务服务规范化、制度化、诚信化。