□ 赵维妮

7月，随着旅游旺季的到来，市委、市政府以推进“每月一题”机制为抓手，由主要领导亲自挂帅，围绕提升旅游服务质量助推文旅产业高质量发展，聚焦解决文旅领域中群众的急难愁盼问题，深入剖析旅游市场的痛点难点，面对面听取行业呼声。从舌尖上的美食探索到景区服务的细节打磨、从住宿体验的品质提升到演艺娱乐的创新呈现，每一处细节都承载着张掖的诚意与用心，每一次对话都蕴含着对游客需求的深刻理解和尊重。张掖，以将游客视为“自己人”的深情厚谊，在细微之处展现城市温度，在文旅服务上的增质提标，让每位远道而来的旅者都能感受到家的温暖与关怀。

在文旅服务的升级征途上，我市的目光并未局限于解决眼前的问题，而是以前瞻的视野，不断探索文旅融合的无限可能。

品牌建设，铸就文旅金名片。健全餐饮体系，塑造美食旅游形象，组织“舌尖上的非遗”进饭店活动，鼓励餐饮企业设置张掖非遗美食专区或专柜，推进文化、旅游、餐饮全面融合。设计发布张掖美食旅游线路，运用媒体矩阵优势，塑造“彩虹张掖·烟火有约”美食形象，建成“以张掖特色为符号、美食街区为龙头、夜间经济为爆点”的美食旅游体系，推动美食资源价值变现为旅游市场价值。

优质服务，激发文旅新活力。加强行业自律，开启主管部门、行业协会、饭店企业合作共赢的新局面。开展“菜单式”培训，鼓励住宿企业创新服务模式，发展“一店一特色”个性化服务品牌。创新监管方式，实施“体检式”暗访检查，通过星级饭店评定复核、摘牌降级等方式，规范企业经营行为。

科学布局，畅通文旅“交”脉络。按照“外部交通快捷，内部交通顺畅，慢行交通丰富”的路网建设目标，适度改造现有道路，做好A级旅游景区内部环线道路建设，确保旅游专线车辆运营稳定，实现从“开得通”到“运得了”再到“留得住”的全过程服务，最终达到市场化运作的目标，为游客提供更加便捷、舒适的出行体验。

强化监管，护航文旅高质量。运用景区评定复核、降级摘牌、旅行社执法检查等抓手，健全准入和退出机制，提升企业服务质量。在重点景区、文博场馆建立导游培训基地，提升导游综合素质。成立导游服务机构，提高导游执业能力，为企业提供满意合格的导游人才。实施预约、限流、错峰等措施，发布景区最大承载量，推动景区管理服务标准化、精细化发展，为游客提供温馨舒适的游览环境。

加大宣传，构筑文旅大矩阵。举办文创产品大赛，组织文创企业参加赴外宣传推介、旅游交易会等活动，提升张掖文创产品影响力和知名度。

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