近年来，高台县人民检察院积极践行和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”做法，用好“四下基层”宝贵经验，立足检察职能，探索以“六调融合”为核心的检察版“马锡五式”矛盾纠纷化解工作法，着力提升矛盾纠纷化解多元化、法治化水平，有力维护了社会大局和谐稳定。

领导包调，以心换“信”为群众排忧解难。按照院领导包案和带案下访工作要求，全面落实检察长接待日制度和领导班子首访包案制度，由院领导带头发挥“头雁效应”，采取包案下访 、公开听证、邀请律师以及第三方社会力量参与等多元途径化解矛盾。在办理程某某信访案时，考虑到信访人对本院解答不信服，包案检察长主持召开听证会，邀请律师以及信访部门工作人员共同参与，充分发表意见，帮助信访人充分理解法律和司法程序，化解信访人“心结”。

干警访调，从矛盾找上门到追着矛盾跑。发挥“四下基层”经验做法，深入开展“三官一师进网格”活动，探索建立“检察+网格”工作机制，全院25名干警被编入9个镇25个行政村（社区）担任“法治网格员”，与村、社区网格建立“一对一”对接联系，每月定期走访或联系网格村，主动开展上门调解等工作。一年来，成功化解矛盾纠纷7件，移交民事支持起诉线索2件，摸排司法救助案件1件，工作方式由坐在办公室等矛盾到跑进村子找矛盾，有力提升了信访矛盾源头化解的效果。

首接快调，让每一名信访群众的诉求都能找到出口。健全完善12309检察服务中心接访设施，打造集案件受理、控告申诉、矛盾调处、法律咨询、检务公开等多功能于一体的接访工作室，并设置“党员接访岗”，每日有1名精通业务工作的党员干部+1名书记员直接参与接待、答疑、释法说理，为群众反映诉求提供便捷高效的“一站式”服务。接访工作人员能现场答复的全部进行答复，对符合检察机关受理条件的，及时登记受理，并告知来访人“七日内程序性回复和三个月内办理过程或结果答复”，做到热情接待、耐心细致、依法依规处理来信来访。

部门联调，集百家之智博一人之信。坚持全院“一盘棋”思想，形成以控申部门为枢纽，刑事、民事、行政、未检等多部门参与的矛盾纠纷化解工作模式，以更高效专业的方式促溯源治理。探索推进检调对接，积极与县综治中心沟通衔接，在县综治中心设置12309检察服务窗口，选派群众工作能力强、矛盾化解经验丰富的检察干警驻点参与矛盾调处，融合多方力量参与涉检矛盾纠纷化解，共同促进社会大局和谐稳定。

听证助调，阳光司法让群众更有感。将检察听证工作作为提升司法公信力的重要抓手，通过聘任26位各行业人士为听证员，参与“四大检察”案件办理的听证工作，以兼听则明避免偏听偏信，促进检察官更加客观、准确地认定事实、适用法律，对案件作出处理决定。在常态化开展公开听证的同时，还积极开展简易听证、上门听证，把矛盾化解工作的重心和关口前移到首次来访办理环节，充分听取各方意见，多维度开展释法说理，促成息诉罢访。

救助促调，司法温度融冰成水。近年来，该院始终把司法救助作为化解社会矛盾的重要抓手，探索运用多元化救助手段，推动司法救助与社会救助相衔接，与乡村振兴局、妇联等部门加强沟通协调，建立多元救助协作机制，形成“司法救助+”工作模式，以救助的精准性、实效性切实解决好涉案被害妇女、儿童 、退役军人、农民等弱势群体的急难愁盼问题，以高质量检察履职彰显司法温情。 （高检宣）