□ 汪永凡 兰 正 汪亚媛

这是他工作的第一年，他凭借一股“初生牛犊不怕虎”的冲劲，面对解不开的扣、讲不清的理，付出真心诚心解答群众疑惑。

“我参加工作一年了，2023年10月分配到沙河镇后，主要从事项目建设和住房安全保障两项工作。”初见李鑫，这个圆头圆脑的小伙子眼神中充满干劲，谈论工作时的老练让人很难相信他是一位刚刚参加工作的年轻人。

“去年年初开始，我们镇主要实施了沙河村的村容美化亮化、新民村的农业社会化服务基础设施建设，还有全镇农田灌溉基础设施配套建设等项目，从项目的谋划、招投标手续办理、项目施工、竣工验收结算，我全都参与了。”说起这一年来的工作生活，李鑫带着笔者来到沙河村十六社的居民点，整洁宽敞的水泥硬化路，不仅解决了20余户群众出行困难，也让李鑫从这里蜕变成长。

第一次到沙河村十六社的情景，让这个小伙子至今历历在目。去年7月，道路硬化项目施工在即，施工现场却围满了群众，刚接手工作的李鑫匆匆赶往了现场，一下车，七八个农民带着各种各样的问题和诉求将他围了起来，嘈杂的环境和紧张的气氛让小伙子一下慌了神。

“我当时听到他们说了一大堆，头都要炸了，有要逃跑的想法。”他强迫自己稳住神，一个一个听群众细细说完，了解到大家主要还是对项目实施表示不理解，村上的人和社长没有给他们讲解到位项目为什么要实施，实施的目的是什么？“我和他们站了一早上，给大家详细介绍了项目建设的情况，最终项目顺利开了工……”

耐心解答完群众疑惑的李鑫渐渐回过神来，工作不是坐在办公室里解决的，如果不到一线去倾听民声、掌握好民情民意，一味坐在办公室里闭门造车、埋头拉车，工作难以到位，只有让民情民意“声声入耳”，为民服务才能“事事落地”。“实际上这一年全镇13个村，我是一步一步走过来的。项目建设过程中，管道铺到哪里了？工程推进到啥进度了？都需要到现场看一看，还要随时询问施工队还有什么困难。”

学会眼睛向下、脚步向前，与群众打成一片，用群众的语言讲述项目建设的意义，真正解决了群众急难愁盼的问题，才能让群众感受到实实在在的获得感、幸福感、安全感。李鑫说，项目建设完后，全社的环境面貌也提升了一个档次，从刚开始的观望到最后的欢喜，群众的态度体现了项目建设的初衷，也让他看到了基层工作的意义。

这是他工作的第十年，他化身兢兢业业的“老黄牛”，面对每一张纸、每一个人，用认真严谨负责的态度，尽心尽力为群众办好每一件实事。

“我参加工作10年了，刚开始分到计划生育办公室，后来主要承担流动人口管理，到2016年4月，调整到农业综合服务中心干了7年，2023年又到了政务便民服务中心工作。”李顺和说。

沙河镇下辖5个社区13个村，常住人口5.4万人，李顺和所在的党群服务中心城乡低保窗口肩负着困难群众的“兜底”重任。“到我们窗口办事的基本上都是老弱病残群众，书写、沟通方面都有些问题。为了让群众少跑路，我们制作了资料清单，把资料清单发到村社区，由村上、社区进行资料的收集和整理，经初审后报到我们这里，然后我们再办理。”

去年9月，国务院发布《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》，省市县三级快速响应，制定下发了相关标准和执行方案。一时间，李顺和所在的镇便民服务中心人满为患，电话一个接一个，群众一波又一波，白天为群众答疑解惑、收集资料，晚上拉着窗帘，关上手机审核信息，一天到晚连轴转，让自诩“金刚葫芦娃”的李顺和也着实有些吃不消。“这是我上班以来见过补贴力度最大的政策，举个最简单的例子，买智能语音空调1.4万元，补贴9800元，像老年人急需的制氧机和辅助器具都可以补贴，对老年人尤其农村的老年人帮助比较大，群众的热情也非常高。”

从项目开始到截止，沙河镇累计申报审核城乡居民补贴资料702户，补贴资金达568万元，有效提升了老年人生活自理能力和居家生活品质。“要实实在在给老百姓解决问题，认真负责的态度是工作中必须具备的，你不能说是打个马虎眼糊弄过去，初一哄到十五，十五哄到二十，那肯定不行，只要是群众的合理诉求，我们都应该尽心尽力办好。”李顺和说。

三次调整工作岗位，十年坚守一线，“问策能答”“遇事能办”的李顺和面对纷繁复杂的基层工作已是游刃有余，群众工作也越来越得心应手。回想走过的这些日子，他依旧热情澎湃：“一年来工作干得比较多，加的班也比较多，但确实为老百姓解决了一些关乎切身利益的事情。今后我会继续保持这样的工作劲头，为老百姓办好事、办实事！”