（上接第一版）定期开展问卷调查，共收到有效问卷341份，转办处理意见建议50条，推动服务模式从“接诉即办”向“未诉先办”延伸。针对工业园区企业普遍反映的司法诉求问题，各县区法院在园区内设立法庭、巡回办案点或法官工作室，集中高效化解涉企民商事纠纷，为企业提供便捷高效的司法服务。

多维联动：从“办完了”到“办好了”

建立“现场行动——投诉办理——督办反馈——制度优化”的全链条治理模式，严格执行“首接负责制”与“限时办结制”。市、县两级营商环境建设局设立专项督办岗位，对超期工单、重复投诉等重点事项实行全过程跟踪管理，动态更新工作台账，定期开展研判分析，持续提升处置效率。截至目前，已对20个需跟踪办理问题实施“一事一策”精准督导，明确阶段性目标与完成时限，推动问题早日销号清零。

同时，在全市经营主体中开展满意度问卷调查，聚焦响应速度、办事质效、服务态度等内容，对政府部门进行反向测评，征集“最反感的执法行为”“希望优化的检查环节”，持续提升经营主体满意度。

市营商办负责人表示，下一步将持续深化两项行动融合的广度与深度，重点在融资贷款、劳动用工、监管执法等企业关切领域深化应用，积极探索制度创新与服务集成的有效路径。“我们要努力形成一批体现张掖特色、可供借鉴推广的典型经验，为经营主体提供更加精准、高效、暖心的全方位服务。”该负责人说。

跑腿少了，点赞多了；距离远了，心更近了。张掖“暖心速办”的营商环境新范式，正成为全市高质量发展的新底色。