□ 屈 璐

我市以打造“政务诚信标准化体系建设标准化试点”为契机，以《张掖市社会信用体系建设促进条例》为法治基石，从制度构建、技术赋能到结果运用全程发力，推动政务诚信从原则性要求转化为可量化、可考核、可提升的硬标准，为西部城市政务诚信建设探索出一条可复制的路径。

法治筑基·标准立尺：构建诚信双重支撑。以《条例》为统领，率先制定《张掖市政务诚信评价指标体系》，聚焦“政府自身诚信建设、政府社会信用、政府经济信用”三大维度，细化分解为16项二级指标，实行百分制量化评价，实现政务诚信从“软要求”向“硬约束”的根本转变。在法治框架下，同步推进标准化建设，制定统一数据接口技术规范，明确数据编码与交换标准，打通全市426个部门间的数据壁垒，累计归集社保、税务、市场监管等领域信用信息1187万余条，构建起覆盖全面、标准统一的政务诚信数据库。

评档联动·闭环管理：激活诚信监督效能。将政务服务“好差评”制度与政务诚信建设深度融合，构建市、县、乡三级协同推进机制，实现线上线下评价渠道全覆盖，企业和群众可对办事流程、承诺兑现等关键指标即时评价，形成“一次评价即一次信用记录”的管理模式。完善“差评”工单“接诉即办”机制，构建“评价——整改——监督——提升”全链条管理闭环，确保群众反映问题及时有效解决。企业服务方面，在全市设立430个营商环境监测点，聘请463名社会监督员，聚焦“精准监测、沟通高效、问题速办”三大为企服务核心，不断健全完善常态化政企沟通机制；创新开发“营商环境看张掖”应用，实现问题发现、上报、处置、反馈、追踪全流程线上流转，为企服务质效得到有力提升。（下转第二版）