红色高台，游客如织。中国工农红军西路军纪念馆庄严肃穆，大湖湾景区碧波荡漾，十坝胡杨林金黄如画……今年6月，张掖市聚焦“打造国际知名旅游目的地”功能定位，启动“旅游110”接诉即办工作机制。高台县公安局迅速响应、全面落地，以“红色旅游警务”为特色，将“旅游110”的触角延伸至每一个景区、每一位游客身边，用实际行动兑现“有困难找警察”的庄严承诺。

一套机制

让游客诉求“件件有着落”

在公安局情指中心，“旅游110”专属座席与12345政务服务便民热线双轨并行，公安、文旅、市场监管、交通等多部门协同联动，涉旅诉求分层处置、限时办结、闭环管理。高台县作为全市“一盘棋”的重要一环，实行首接负责、全程跟进、协调转办、回访反馈，确保“件件有着落、事事有回音”。

机制运行以来，高台公安围绕“接得快、派得准、办得好、游客满意”核心目标，严格执行“接诉——甄别——派单——处置——回访——销号”全链条闭环流程。紧急事项5分钟警力到场，一般纠纷15分钟响应、24小时跟进，咨询服务在线实时解答。每一通求助电话的背后，都是高效运转的应急体系——游客诉求“一条线接进来、一张网派出去、一竿子插到底”推动解决。（下转第二版）