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山丹:“三代办”打造“亲情”社保便民窗口
发布日期:2020年03月26日   来源:甘肃张掖网  编辑:张渊

甘肃张掖网山丹讯 近期,山丹县社保服务中心积极创新服务模式,以值班人员“三代办”,打造“亲情”便民窗口,为参保群众提供更加高效、便捷、安全的服务。

采取“动口代办”的运作模式,每日配备综合能力较强的值班人员对前来办事的群众进行人员分流、政策解读和疑难解答。采取“动手代办”的服务模式,对单位和个人递交的手续齐全的参保资料、申报资料、退休申请等书面材料一律由值班人员代收,然后交相关业务股室审核。采取“跑腿代办”,对需要现场办理业务的单位和个人,由值班人员发放填报资料,对资料的完整性进行初步审核及报送,相关业务股室严格实行限时办结制,一般事项即时办、特殊事项承诺办、复杂事项联系办,尽量减少办事群众少跑腿。

至目前,通过值班人员“代办”服务模式,接待办事群众800余人次,共办理各类事项4500多件。(刘佩华)

责任编辑:张渊

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