本报讯 3月5日，张掖机场团支部组织青年志愿者，在航站楼内开展“弘扬雷锋精神 护航暖心旅途”主题志愿服务活动。

精准服务解难题，细节之处显真情。清晨9点，身着红马甲的青年志愿者已全员到岗。针对早高峰时段旅客集中、服务需求多样的特点，志愿者们分工协作，在值机柜台、安检通道、登机口等重点区域设立流动服务岗，为旅客提供全流程引导。针对老年旅客、带娃家庭等特殊群体，志愿者们主动提供“一对一”陪伴服务，从填写健康申报到提拿行李，每个环节都细致入微。

科技赋能添温度，创新服务展担当。结合智慧机场建设，志愿者团队创新服务形式，在传统人工服务基础上增设“智能助手”服务岗。志愿者小汪在服务中发现一位聋哑旅客因沟通不畅面露焦虑，立即使用手写板与其交流，通过民航临时乘机证明小程序，协助旅客办理好临时乘机证明，并全程陪同至登机，旅客临别时竖起大拇指露出灿烂笑容。

雷锋精神永传承，青春力量续华章。在志愿服务驿站，团支部创新开展“雷锋故事微课堂”活动，志愿者在服务间隙为旅客讲述雷锋日记片段，邀请旅客在“新时代雷锋精神践行板”上书写感悟。“尘雾之微，补益山海。荧烛末光，增辉日月。”来自成都的旅客王先生留言。（贺思雨）